التسوق في المانيا ممتع جدآ خصوصآ مع العروض والاسواق المتنوعة التي يتم تقديمها الى الزبائن والمستهلكين ولكن هناك امور يجب عليك معرفتها لكي لا يتسبب لك حرج في المستقبل ومن باب من الافضل ان تعرف حقوقك كمستهلك في المانيا!
تصفح المجلات وعدم شرائها ، مجرد تجربة العنب أو شم الشامبو: هل هذه الخطايا الصغيرة في السوبر ماركت يعاقب عليها فعلاً؟ وما هي حقوقي؟ ما هو السعر إذا كانت البضائع عند الخروج أغلى مما هو مذكور في بطاقة السعر؟ وهل عليّ فعلاً التحقق من الإيصال على الفور؟
يشرح المحامي كريستيان من مكتب المحاماة وايلد بيوجر: “لا يُسمح لك بتجربة الفاكهة ، فهذه هي السرقة”. “في الماضي ، كان يُطلق على هذا الفعل سرقة الفم. واليوم نتحدث عن سرقة أشياء منخفضة القيمة. ومع ذلك ، نادرا ما يصبح مثل هذا العمل إجراميا ، وغالبا ما يطالب مالك السوبر ماركت فقط بدفع ثمن الفاكهة “. من الأفضل أن تسأل هنا مسبقًا أن تكون في الجانب الآمن.
1 هل يمكنني أن أسأل أن أجرب الجبن قبل شرائه؟
لا ، هناك القليل من “الحق في تجربة” الجبن كما هو الحال مع الفاكهة والخضروات. يقول سولميكي: “مع ذلك ، نادرًا ما يحرم البائع العميل من الحصول على قطعة صغيرة عندما يُطلب منه ذلك”.
لا يوجد شيء مثل “الحق في تجربة الجبن”.
2 هل يمكنني تصفح المجلات في السوبر ماركت وعدم شرائها؟
“من حيث المبدأ ، يمكن للعميل قراءة المجلات قبل الشراء. كما هو الحال مع السلع الأخرى ، يمكنه التحقق منها والنظر إليها قبل الشراء “، كما يقول المحامي. لا توجد قواعد منفصلة للمجلات. ومع ذلك ، هنا أيضًا ، ينطبق ما يلي: إذا أصبحت المجلة غير قابلة للبيع بعد التصفح ، يجب على العميل التعويض عن قراءة الضرر لا تنقص
ومع ذلك ، هناك استثناء واحد: “إذا حدد التاجر شيئًا مختلفًا في نطاق حقوقه في الموطن ، فيجب على العميل الالتزام” يُسمح لعملاء السوبر ماركت بالاطلاع على المجلات.
3 إذا رميت زجاجة نبيذ وأتلفتها ، فهل يجب علي دفع ثمنها؟
تشرح جمعية المستهلكين من جانبها أنه يجب على العميل استبدال المنتجات التي يدمرها أو يتلفها. يوضح المحامي : “في معظم الحالات ، تستوعب المتاجر الكبرى وتؤمن عليها في مثل هذه الحالات ، لذلك نادرًا ما يُطلب من العميل الدفع”.
إذا قام طفلهم بتدمير المنتجات في السوبر ماركت ، فلا يتعين على الوالدين تحمل المسؤولية إلا إذا انتهكوا بشكل واضح واجب الإشراف. ومع ذلك ، غالبًا ما يكون من الصعب الإجابة على سؤال المسؤولية ، حيث أن عمر الأطفال مهم أيضًا.
4 هل يمكنك استبدال الطعام بعد شرائه؟
هنا يعرف المحامي : “من الناحية النظرية ، يحق للعميل استبدال البضائع المعيبة بسلع خالية من العيوب. في حالة البقالة ، تكمن الصعوبة في إثبات أن النقص موجود بالفعل في السوبر ماركت. “ومع ذلك ، إذا لاحظت بعد وقت قصير من التسوق انتهاء صلاحية اللبن ، يقول المحامي إن لديك فرصة جيدة على الحصول على بديل للسلعة.
5 هل يمكنني بالفعل تناول لوح شوكولاتة إذا دفعت ثمن العبوة الفارغة؟
ما دام لم يتم دفع ثمن الطعام بعد ، فإن البقالة لا تزال ملكًا للسوبر ماركت ، كما يوضح مركز استشارات المستهلكين في NRW. “الأمر نفسه ينطبق على الأطعمة المعبأة التي يتم استهلاكها قبل الدفع من الفواكه والخضروات. أيضا سرقة “.
حجة العميل بأنه كان مصممًا على دفع ثمن الطعام عندما استهلكه بوضع العبوة الفارغة على الحزام لاحقًا لا تغير من حقيقة أن العميل لا يتصرف بشكل قانوني في لحظة الاستهلاك ، وفقًا للمحامي. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، تستوعب محلات السوبر ماركت هنا أيضًا وتترك العبوة الفارغة تمر للدفع عند الخروج.
6 هل يمكنني فتح العبوة أو تجربة طلاء الأظافر دون شراء المنتج بعد ذلك؟
هنا ، أيضًا ، وفقًا لسولميكي ، ينطبق نفس المبدأ كما هو الحال مع المجلات: “يمكن تجربة البضائع ، ولكن فقط إذا لم تكن غير قابلة للبيع أو يتم تقليل قيمتها من خلال الاختبار.” الجانب الآمن هنا ولا تحاول كل شيء.
الأمر نفسه ينطبق على تجربة مستحضرات التجميل والشامبو والكريمات والمنتجات المماثلة. معهم ، لم يعد من الممكن ضمان النظافة بعد تجربتهم. لذلك لا تشم الشامبو في المرة القادمة التي تذهب فيها للتسوق.
7 ما هو السعر المطبق: السعر الموجود على البضائع أم السعر الذي يشير إليه الكاشي؟
يوضح مركز استشارات المستهلك هنا: ينطبق السعر المعروض عند الخروج. على الرغم من أن معظم العملاء الذين ناقشوا بالفعل المناقشات عند الخروج قد رأوا سعر اخر على الرف – لا يتعين على الكاشيرقبول مثل هذه الطلبات.
السبب سهل الشرح: الشراء الفعلي للمنتج يتم عند الخروج. اتفاقية السعر ملزمة هناك فقط ، على عكس الأسعار المعلن عنها على الرفوف والشاشات. ومع ذلك ، إذا تم العثور على سعر مختلف عند الخروج ، فلن يكون العملاء ملزمين بشراء البضائع.
قد يهمك ايضآ :
4 طرق لتحويل اقامتك المؤقتة في المانيا الى دائمة بسرعة!
8 متى يجب علي التحقق من الإيصال؟
يوصي مركز استشارات المستهلك بمراقبة الأسعار أثناء الفحص عند الخروج والاستعلام مباشرة في حالة وجود اختلافات. يجب أيضًا فحص الإيصال فورًا بعد الشراء – بمجرد مغادرة العملاء للمتجر ، يصعب إثبات الأخطاء في الإيصال.
9 أمين الصندوق او الكاشير قام بارجاع الكثير من النقود – هل يمكنني الاحتفاظ بها؟
يجب على العملاء التحقق من المبلغ المرجع مباشرة عند الخروج. صحيح أن ابقاء على الكثير من النقود المرجعة ليست بجريمة جنائية
